プライバシー
ポリシー

［正式な会社名］（以下「当社」といいます。）は、宝石・貴金属買取および遺品整理・生前整理のサービス提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき保護に努めます。

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1. 個人情報の取得

当社は、お問い合わせ、査定、お見積り、ご契約およびサービスの提供に際して、必要な範囲で以下の情報を適正な方法により取得します。

- お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号

- お問い合わせ内容、ご希望のサービス、訪問先に関する情報

- 査定対象品や整理対象の家財、作業内容に関する情報

- ご契約および本人確認に必要な情報

- お支払い、振込先など取引に必要な情報

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2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

- お問い合わせへの回答およびご相談への対応

- 査定、お見積り、訪問日時や作業内容の調整

- 買取、遺品整理・生前整理などのサービス提供

- ご本人確認、ご契約、お支払いなどの取引手続き

- サービスに関する必要なご連絡

- ご意見、ご要望、苦情への対応

- 法令に基づく記録の作成・保存および必要な対応

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上記の目的を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

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3. 整理作業で取り扱う情報

遺品整理・生前整理では、書類、写真、手紙などに、お客様やご家族、その他の方の情報が含まれる場合があります。

当社は、作業中に知り得た情報をみだりに第三者へ開示せず、書類や記録媒体などの取り扱いについては、ご依頼者様と確認した作業内容に沿って適切に対応します。

作業事例として写真やご相談内容を公開する場合は、掲載内容と範囲について事前に同意をいただきます。

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4. 第三者への提供

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

許可業者などの連携先へ情報を提供する必要がある場合は、委託に伴う提供など法令上の例外に該当する場合を除き、提供先、目的および情報の範囲をご説明し、同意を得たうえで対応します。

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5. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いを外部へ委託する場合があります。

その際は、委託先を適切に選定し、個人情報の取り扱いに関する契約などを通じて、必要かつ適切な監督を行います。

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6. 安全管理と保存

当社は、個人データの漏えい、紛失、毀損、不正アクセスなどを防ぐため、取り扱う担当者やアクセス権限の管理、従業者への教育、書類・機器の管理など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は、利用目的および法令上の保存義務に応じて必要な期間保管し、保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で消去または廃棄します。

安全管理措置の詳細については、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

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7. 開示・訂正・利用停止等の請求

当社が保有する個人データについて、ご本人から利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示を求められた場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

ご請求は、下記のお問い合わせ窓口で受け付けます。必要な書類や手続きは、受付時にご案内します。法令に基づきご請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。

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8. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更などに応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は、本ホームページに掲載します。法令上、ご本人への通知や同意が必要な場合は、所定の手続きを行います。

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9. 事業者情報・お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

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会社名：［正式な会社名］

所在地：［所在地］

代表者：［代表者名］

窓口：個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：［窓口のメールアドレス］

電話番号：［窓口の電話番号］

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制定日：［公開時に確定する年月日］